MENTOR GRAPHICS France
Au sein de MENTOR GRAPHICS depuis 1990, j’ai évolué de l’assistance téléphonique jusqu’à l’autonomie dans le service Administration des Ventes. Usage de l'Anglais quotidien.
En relation avec des grands comptes (EADS, PSA, THALLES, SAGEM, etc) et de multiples clients moins prestigieux (PME/PMI).
2002-2004 - Service Commercial et Administratif
• Etablissement des offres commerciales en binôme avec les commerciaux..
• Mise à jour de la base du fichier clients SALESLOGIX.
• Coopération avec le service Marketing lors de grands salons (DATE ).
1996-2002 - Service Administration des Ventes
• Contrôle et validation des commandes.
• Traitement administratif des commandes dans SAP, depuis leur réception jusqu’à la livraison.
• Répondre aux besoins des clients , PME/PMI et grands groupes du secteur Automobile.
• Suivi des dossiers , litiges , recherche d’informations.
• Interface en ANGLAIS entre le bureau français et le bureau irlandais ( centre Européen).
1993-1996 - Service Formation et Service Après Vente
• Gérer les inscriptions de stages.
• Gérer les dossiers de formation (bulletins d’inscription, feuille de présence, fiche d’évaluation.
• Envoi des cotations pour le renouvellement des contrats de maintenance.
• Mise à jour des bases de données concernant les configurations clients.
1990-1993 - Service Après Vente
• Assistante centre d’appels support et gestion des licences logicielles ( 200 comptes clients).
